C-01
入口指引
第一次来、换了手机或电脑、忘了上次从哪儿进，先看这一类。常用入口按场景排开，您照着当前的处境挑一条走就行。
这一类里的代表条目
- 首次进入的路径说明
- 换设备后的入口对照
- 常用栏目直达位置
- 收藏与书签的用法
catalog / 业务与目录
六类内容，先认分类，再找条目
找入口、查某一栏最近动没动、换到手机上单手翻完——贝博平台登录内容目录把这些都按分类分好了。六类之下各挂 8 至 14 个条目，目前共 62 条可检索记录，双周周三更新一次。
01 / 分类
六类内容，各管一段路
每一类处理的是不同的手头事：有的帮您进来，有的帮您翻，有的在您卡住的时候把问题接住。先判断自己卡在哪一步，再进对应的那一类，多数情况不用在条目之间来回试。
C-02
目录索引
已经知道自己要找哪一类、只想直接翻清单的人用这一类。全量条目按主题摊开，配上编号，翻到哪一条都能马上认出来。
这一类里的代表条目
- 全量条目清单
- 按主题查看目录
- 分类速览与编号说明
- 条目更新标记
C-03
版本与更新
想知道最近一次改了什么、哪一条换了位置，从这里往回翻。每一期的变动摘要都留在更新与趋势，按分类还能看得更细。
这一类里的代表条目
- 最近一期变动摘要
- 历史期次回看（最近 12 期）
- 结构改版前后的对照
- 期次编号说明
C-04
设备适配
手机、平板、桌面各按什么形态排，小屏上底部怎么操作，都在这一类里。换设备之后想少走几步，先翻这儿。
这一类里的代表条目
- 小屏进入的启用条件
- 桌面端与移动端的排布对照
- 单手可及的操作区域
- 横竖屏切换后的变化
C-05
帮助与反馈
卡在某一步、发现条目对不上、想提个意见，这一类负责把事情接住。逐步说明和反馈入口都在帮助与排查。
这一类里的代表条目
- 逐步说明卡
- 在线反馈提交
- 目录导出操作
- 常见排查路径
C-06
服务与支持
需要人工介入、想问服务范围与响应时段，从这里进。工作日 9:00-18:00 都有人接，咨询前把问题写在纸上，沟通会快很多。
这一类里的代表条目
- 客服邮箱与电话
- 工作日响应时段
- 咨询前建议准备的信息
- 隐私政策与使用条款
02 / 结构
一条记录，三层就能定位
目录不是一长串平铺的名字。每条记录都同时属于一个分类、一个条目名和一个发布期次，认准这三层，找东西就是逐层收窄的过程。
L1
分类
六选一。先把范围从全站缩到一类，剩下的候选通常只剩十几条，翻起来很快。
L2
条目
这一类里具体的那条记录，条目名就是您在目录里看到的标题。六类加起来一共 62 条。
L3
期次
这条内容属于哪一次发布。看期次就知道它是不是最近动过的那一条，不用逐条比对。
同一条记录上还带着一项适用范围，说明它适合在什么设备、什么场景下看——导出清单时，这一项会跟着一起走。
03 / 查询
按分类查更新，最近三期一起看
用内容目录查询更新时间，先选一个分类，三期的变动摘要就并排铺开：哪一期动得多、哪一期没动静，一眼能比出来。最近一期于 3 月 18 日发布，往前两期同样可以按分类回看。
| 分类 | 最近一期 | 上一期 | 再上一期 |
|---|---|---|---|
| 入口指引 | 有更新 | 有更新 | 未变动 |
| 目录索引 | 有更新 | 未变动 | 有更新 |
| 版本与更新 | 有更新 | 有更新 | 有更新 |
| 设备适配 | 未变动 | 有更新 | 未变动 |
| 帮助与反馈 | 有更新 | 有更新 | 未变动 |
| 服务与支持 | 未变动 | 有更新 | 未变动 |
04 / 导出
整份目录带走，两种格式任选
需要离线比对、放进表格里做笔记，或者交给同事一起看的时候，把条目导出就行。CSV 适合直接进表格软件对齐列，TXT 适合当纯清单贴在文档里。单次最多导出 62 个条目。
每条记录带四样东西
- 分类条目归属的六个分类之一
- 条目名目录里显示的那一行标题
- 更新期次这条内容属于哪一次发布
- 适用范围适合在什么设备与场景下看
分类,条目名,更新期次,适用范围
05 / 设备
换到手机上，操作挪到屏幕下三分之一
屏幕宽度小于 480 像素时，小屏进入自动启用：导航收成底部一排悬浮胶囊，条目按竖屏排布，常用操作都落在拇指够得着的下三分之一区域。
- 自动启用不用手动切，窄屏打开就是小屏布局，宽屏自动回到横排导航。
- 底部胶囊六个栏目收成一排悬浮入口，点开即纵向列表，展开后能直接跳栏。
- 单手可及主要操作集中在下三分之一，早晚通勤站着也能翻完一类。
- 偏好跟着走更换设备后，登录状态与目录偏好随账号同步，不用重新设置一遍。
06 / 下一步
目录里没找到答案，往这两边走
多数问题在六类里都能自己找到，剩下那些需要有人搭把手的，走下面两条路。带上您看的分类名和条目名，沟通会快很多。